Видимо, не распаковались банки. У меня Real Strat, но принцип должен быть тот же.
Зайди в папку, куда поставил прогу(плагин). Там должен быть файл, подписанный MusicLab Bank Manager (у Real Strat он называется Stg Man). Запусти его и распакуй банки в соответсвии с частотой дискретизации, на которой ты работаешь (44100?).
После этого должно заработать.