что делать?
тут только сходить\позвонить в магазин где взял. и почему ты его там не открыл и не проверил? я все аудио товары которые беру в магазинах - проверяю на месте, если есть распечатанные, то слушаю ещё до покупки.

если не лень, сделай фотки настроек, возможно что то не так подключил, возможно кабели плохие или переходник (что тоже надо проверять). да причин масса может быть, ты не новичек в этом деле - поэтому тестируй, проверь микрофон у друзей, с другими кабелями. потом проверь отдельно кабели и т.д. по цепочке.